四年輔導員工作崗位的歷練，讓自己對日常工作的方式方法有了更進一步的思考和認識。今天就和大家聊聊面對緊急事件，輔導員應該如何安排……

輔導員既要負責學生日常教育管理服務工作，也要配合相關部門完成其他事宜。工作瑣碎繁雜，緊急安排屢見不鮮，突發狀況層出不窮。或許我們在工作中都曾遇到下列情景:

情景1

上午臨時接到一個緊急任務，讓統計學生的相關信息。拿到任務后，我們便埋頭苦干，著手統計信息，結果過了沒多久，又通知增加幾列信息，最后又得再統計一遍。

情景2

臨時接到通知，明天要開展一個緊急學生活動，自己著急忙慌著手聯系安排相關事項，活動當天卻插曲頻出。

情景3

領導安排讓寫個學生工作新聞稿，比較著急，自己熬夜寫完了，結果給領導匯報時才發現，自己寫的和領導的要求卻相差甚遠。

輔導員要面對“上面千條線，下面一根針”的日常瑣碎工作，難免會遇到緊急安排和突發情況。在面對上述情況時，我們往往很難保持冷靜，越是焦急越容易出錯。但是越是遇到緊急的情況，越要學會急事緩做。雖然說起來容易，做起來難，但是要有意識地去訓練自己，養成一種思維定式，這樣遇到突發情況，自己才不會那么慌亂。

簡單來說就是，遇到緊急任務在推進的同時，要留出足夠的思考安排時間。或許，我們經常在工作中遇到一類人，領導剛給他布置完任務，轉頭走出領導辦公室便打電話安排。他們要么有超人的組織能力，要么就是典型的“不過腦子”。自己剛工作時，也會犯“不過腦子”的錯誤，一遇到緊急的事情，心里更是焦急，但是后來一位領導點醒了我，“急事，緩一緩”。

越是緊急的任務越能考驗輔導員的綜合素質。要處理好急事，就要處理好急和緩之間的關系。急是事實的緊急程度，緩是相對的工作方式。急是客觀存在的問題，緩是主觀處理的舉措。

一是留足考慮的時間。越是遇到緊急的事情，內心越是焦慮不安，越需要先平復情緒再通盤考慮。給自己留足考慮的時間更能事半功倍。

二是留足應變的時間。很多時候領導只是嘴上一說，讓做個什么事兒。他在說的時候可能也沒有考慮清楚。這時候要邊推進邊匯報，最終等領導確定后再全力推進。不要只顧埋頭干事，不抬頭看路，方向不對，努力白費。

接到任務后，要慮定而后動。有的人接到任務后轉身就開始打電話安排，這種工作方式往往會出現反復溝通、無效協調的問題。

遇到緊急任務要先全局思考一下整個活動安排、整體工作推進，考慮成熟后再全速推進，如果遇到非常緊急的情況也可以邊推進邊匯報邊完善。

一要穩定情緒。慌則亂，緩則明。越是緊急的情況，越要先穩住心神。在遇到突發情況時，可以在心中默念“慢即是快”“先別急”，讓自己盡快平復下來。自己在工作期間遇到了好幾起學生危機事件，說實話，當時內心挺慌亂的，但自己正是通過上述方法強忍住了內心的焦慮不安。

二要制定計劃。心中有計劃，遇到事情內心才不會慌。凡事善作計劃，總會事半功倍。如果遇到的任務非常緊急，可以大體列下工作推進事項，并將工作任務責任到人，便于工作的快速推進。

三要適時匯報。計劃沒有變化快。之所以叫急事，說明其存在復雜性，突發性和不確定性。在制定好計劃后準備推進前，可以適時給相關領導再匯報，再確認，避免出現“方向不對，努力白費”的問題。

摘自 高校輔導員在線 

文章來源于書強老師 ，作者吳書強