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      服務(wù)企業(yè)

      企業(yè)服務(wù)中心
       
              企業(yè)服務(wù)中心是由專家、教授組成的一個(gè)面向社會(huì)、面向企業(yè),提供企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、稅收籌劃、公共關(guān)系、社交禮儀、員工職業(yè)化、職業(yè)資格考試輔導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方位、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的服務(wù)組織。
              一 、服務(wù)宗旨:引導(dǎo)、幫助企業(yè)健康成長(zhǎng)。引導(dǎo)、幫助職業(yè)人職業(yè)化,實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。
              二、服務(wù)對(duì)象:工商企業(yè)、旅游服務(wù)企業(yè)、行政事業(yè)單位。
              三、服務(wù)內(nèi)容:
              1.套餐式服務(wù)內(nèi)容
              依據(jù)企業(yè)及職工在不同階段的需要,設(shè)計(jì)套餐式專題培訓(xùn)內(nèi)容,供企業(yè)選擇。
              (1)職工上崗培訓(xùn):《企業(yè)新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練》;
              (2)職工成長(zhǎng)三階段培訓(xùn):《做一個(gè)合格的職業(yè)化員工》、《做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)化員工》、《做一個(gè)卓越的職業(yè)化員工》;
              (3)職工心態(tài)培訓(xùn):《職業(yè)化心態(tài)修煉》、《要結(jié)果、不要借口》、《責(zé)任勝于能力》《員工忠誠(chéng)》、《員工激勵(lì)》、《執(zhí)行力》;
              (4)團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn):《團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練》、《打造高效團(tuán)隊(duì)》、《有效溝通》、《人際關(guān)系處理技巧》;
              (5)崗位培訓(xùn):《營(yíng)銷員培訓(xùn)》、《推銷培訓(xùn)》、《導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)》、《服務(wù)員培訓(xùn)》、《做一名合格的班組長(zhǎng)》;
              (6)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn):《職業(yè)素養(yǎng)特別訓(xùn)練》、《職業(yè)人形象塑造》、《行業(yè)禮儀培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》;
              (7)管理、營(yíng)銷培訓(xùn):《目標(biāo)管理》、《時(shí)間管理》、《80、90后員工管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《營(yíng)銷策劃》、《公共關(guān)系》、《企業(yè)文化》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)》、《企業(yè)中層管理培訓(xùn)》。
              2.定制式培訓(xùn)內(nèi)容
              由于行業(yè)不同、規(guī)模不同、發(fā)展階段不同、戰(zhàn)略目標(biāo)不同,企業(yè)存在的問題不同,職工需要解決,以及提高的職業(yè)素質(zhì)不同,需要采用定制式培訓(xùn)的方式。通過與企業(yè)、職工的溝通,經(jīng)過企業(yè)現(xiàn)狀診斷分析,找出問題的根源,確立培訓(xùn)目標(biāo),量身定制的設(shè)計(jì)具有個(gè)性的培訓(xùn)內(nèi)容解決企業(yè)或職工存在的問題,幫助職工強(qiáng)化職業(yè)意識(shí),提高職業(yè)能力,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人成長(zhǎng)的目標(biāo)。
              五、服務(wù)方式
              1. 送服務(wù)到企業(yè),了解企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,根據(jù)企業(yè)的工作時(shí)間,有針對(duì)性的制定服務(wù)培訓(xùn)方案。
              具體步驟如圖:
       
              2.顧問式服務(wù)
              采用體驗(yàn)式(現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng))+ 咨詢式(解決方案)+ 教練式(反復(fù)演練)。
              具體形式包括:理論講解+案例研討+游戲PK+情景模擬+沙盤模擬+視頻觀看+小組討論+頭腦風(fēng)暴+心得分享+課后作業(yè)+課后實(shí)施輔導(dǎo)等等。
              3.跟蹤服務(wù)
              針對(duì)性解決企業(yè)的某個(gè)問題,進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
       
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